Analityka Discord dla społeczności marek

Problem

Nie można udowodnić ROI społeczności kierownictwu

Rozwiązanie · Eksport danych

Eksportuj miesięczne raporty zaangażowania z trendami wzrostu, wskaźnikami aktywnych członków i metrykami wsparcia. PDF dla zarządu, CSV dla analityków

Problem

Kanał wsparcia przeciążony w nieprzewidywalnych godzinach

Rozwiązanie · Mapa cieplna aktywności

Mapa cieplna ujawnia szczyty zgłoszeń. Ustaw moderatorów w godzinach szczytu, auto-mod poza szczytem

Problem

Aktualizacje produktu publikowane, ale zaangażowanie nieznane

Rozwiązanie · Analityka kanałów

Śledź reakcje na wiadomość i aktywność w wątkach w kanałach ogłoszeń. Zasięg rzeczywisty vs liczba członków

Problem

Community manager rozciągnięty między zbyt wieloma zadaniami

Rozwiązanie · Kontrola zdrowia

Kontrola zdrowia serwera punktuje 6 kategorii. Skup czas CM na obszarze z najniższą punktacją

Problem

Wielu community managerów, brak metryk rozliczalności

Rozwiązanie · Analityka moderacji

Analityka działań moderatorów śledzi, którzy CM są aktywni, czasy odpowiedzi i rozkład działań. Dane do ocen

Problem

Konkurent uruchomił Discord — czy zostajemy w tyle?

Rozwiązanie · Benchmarki wzrostu

Benchmarki wzrostu porównują Twój serwer z społecznościami podobnej wielkości. Sprawdź, czy Twoje 18% retencji jest powyżej czy poniżej mediany