Ефективність модерації

Хто скільки дій виконав, по типах і в часі. Допомога оцінити навантаження та якість модерації.

Як це працює

1. Система враховує дії модераторів: попередження, mute, бани, видалення повідомлень, ручні відповіді
2. Панель по модератору: дій на день/тиждень, середній час реакції на репорти, активні години
3. Теплова карта покриття: в які години є активна модерація, де провали
4. Індикатор вигорання: позначка модераторів з навантаженням >3× середнього по команді
5. Опційний рейтинг модераторів: визнання топ-контрибʼюторів
6. Щотижнева зведенка по команді автоматично в обраний канал модераторів

Що відстежується

• Дії модераторів по учасниках команди
• Середній час реакції на помечений контент по модератору
• Теплова карта покриття модерації
• Індикатор ризику вигорання
• Таймлайн активності персоналу
• Щотижневий дайджест команди модераторів
• Алерти по провалах покриття

Приклади використання

• Адмін бачить, що 2 модератори роблять 85% дій — час розширювати команду або перерозподіляти
• Сервер помічає, що з 2 до 6 ранку немає модераторів — зручне вікно для рейдів
• Комʼюніті-менеджер щотижня визначає кращого модератора за даними
• Ігровий сервер: кого підвищити в модератори за стабільністю, а не лише за стажем

Що входить

Налаштування

1. Панель → Модерація → Ефективність персоналу → Увімкнути
2. У бота мають бути права Керування повідомленнями та Перегляд журналу аудиту
3. Перший тиждень оцініть покриття та розподіл навантаження
4. Налаштуйте канал щотижневого дайджеста
5. Опційно: увімкніть рейтинг модераторів у #мод-чат

Часті питання