Desempenho do staff

Quem quantas ações realizou, por tipo e no tempo. Ajuda a avaliar carga e qualidade de moderação.

Como funciona

1. O sistema rastreia ações de mods: avisos, mutes, bans, apagar mensagens, respostas manuais
2. Painel por moderador: ações por dia/semana, tempo médio de resposta a reportes, horas ativas
3. Mapa de calor de cobertura: que horas têm moderação ativa vs lacunas
4. Indicador de burnout: marca moderadores com >3x a carga média da equipa
5. Ranking de staff (opcional): reconhecer os que mais contribuem
6. Resumo semanal da equipa publicado automaticamente num canal de mods configurável

O que rastreia

• Ações de mods por membro da equipa
• Tempo médio de resposta a conteúdo reportado por moderador
• Mapa de calor de cobertura de moderação
• Indicador de risco de burnout
• Linha temporal de atividade do staff
• Resumo semanal de desempenho da equipa de mods
• Alertas de lacunas de cobertura

Casos de uso

• Admin descobre que 2 mods tratam de 85% das ações — é hora de recrutar ou redistribuir
• Servidor deteta que das 2 às 6 da manhã não há moderação — janela ideal para raids
• Community manager a reconhecer o melhor mod semanalmente com dados
• Servidor de gaming a identificar que mod merece promoção por consistência, não só antiguidade

O que inclui

Configuração

1. Painel → Moderação → Desempenho do staff → Ativar
2. O bot precisa de permissões Gerir mensagens e Ver registo de auditoria (costumam estar já)
3. Revisa a primeira semana de dados — identifica lacunas de cobertura e distribuição de carga
4. Configura canal do resumo semanal: Moderação → Staff → Canal do resumo
5. Opcional: ativa ranking de staff em #mod-chat para reforço positivo

Perguntas frequentes